Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qu99

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu
qu99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qu99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh tài khoản.

Live Chat Truy cập qu99 trên điện thoại, mở khung chat góc dưới phải và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản'. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Đính kèm ảnh xác minh danh tính để rút ngắn thời gian xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và gửi — chúng tôi sẽ xác nhận qua email trong vòng 24 giờ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách qu99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng trên nhiều lớp: từ mã hóa kết nối đến xác minh OTP mỗi lần đăng nhập. Chúng tôi theo dõi hoạt động bất thường liên tục và sẽ thông báo ngay nếu phát hiện truy cập lạ vào tài khoản của bạn.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ qu99 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi thực hiện trên điện thoại.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn cần nhập mã này để hoàn tất xác thực — lớp bảo vệ thêm nếu mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận qua email.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại qu99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách qu99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Thông tin ví chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không dùng dữ liệu này cho mục đích quảng cáo hoặc bán cho bên thứ ba.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu về email của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận qua email. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập tự động và một số cài đặt tài khoản có thể không hoạt động.

Có. Chính sách này áp dụng cho tất cả các hình thức truy cập qu99 — trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được bảo vệ như nhau.