Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại qu99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qu99 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tham gia bàn casino trực tiếp hoặc các phòng slot — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại…

Áp dụng tại vùng pháp lý cho phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
qu99 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại qu99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến qu99 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử và chi tiết giao dịch không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền về MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên qu99 — nhanh nhất khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc tình trạng tài khoản tức thì.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi xem xét kỹ và phản hồi đầy đủ — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ di động Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên điện thoại — giao diện tối ưu cho cả Android và iOS, không cần cài thêm ứng dụng nào.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tại qu99. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qu99, miễn là việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép tại vùng bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản là của cá nhân người đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác thao tác thay vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và hoàn trả số dư hợp lệ về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và bảo vệ theo quy trình xác minh của chúng tôi. Nếu phát sinh sự cố, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ nội dung và mã tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý.